Política de Devolução e Reembolso

A Amazonia Fitoterapicos preza pela satisfação dos nossos clientes e pela segurança no consumo dos nossos produtos. Por trabalharmos com produtos encapsulados e lacrados, seguimos critérios de higiene, segurança e integridade para solicitações de devolução e reembolso.

Prazo para solicitação de devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data em que o pedido constar como entregue no código de rastreio fornecido pelos Correios.

Esse prazo está alinhado ao direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras feitas pela internet.

Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento da compra.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

• Na embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com o lacre original intacto;

• Sem violação, avaria ou alteração na embalagem;

• Acompanhado de todos os itens enviados no pedido.

Por se tratar de produto encapsulado, não aceitamos devolução de produtos com o lacre violado, pois isso compromete a higiene, a segurança do produto e impossibilita sua revenda.

Caso o produto seja enviado de volta com o lacre violado, sinais de uso ou embalagem danificada, a devolução poderá ser recusada após análise.

Frete de devolução

Dentro do prazo de 7 dias corridos para devolução por arrependimento, a Amazonia Fitoterapicos fornecerá orientação para o envio do produto de volta, sem cobrança de taxa de reabastecimento.

O produto devolvido passará por análise após chegar ao nosso endereço.

Taxa de reabastecimento

A Amazonia Fitoterapicos não cobra taxa de reabastecimento em devoluções aprovadas.

Caso o produto não esteja de acordo com as condições desta política, especialmente em caso de lacre violado, a devolução poderá ser recusada.

Como solicitar a devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto comprado;

• Motivo da solicitação;

• Foto do produto recebido, mostrando o lacre e a embalagem.

O atendimento para devoluções é realizado pelo nosso WhatsApp oficial:

WhatsApp: Clique aqui para falar conosco
Número: +55 38 9921-9142

Análise do produto devolvido

Após o recebimento do produto em nosso endereço, faremos uma análise para verificar se ele está dentro das condições informadas nesta política.

Se o produto estiver em conformidade, daremos andamento ao reembolso.

Se for constatado lacre violado, sinais de uso, embalagem danificada ou qualquer condição que comprometa a higiene e segurança do produto, a devolução poderá ser recusada.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

O prazo para o valor aparecer ao cliente poderá variar de acordo com a operadora do cartão, banco, intermediador de pagamento ou plataforma utilizada na compra.

Cancelamento de pedidos

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido enquanto ele ainda não tiver sido processado ou enviado.

Após o pedido ser postado nos Correios, não será possível realizar o cancelamento imediato. Nesse caso, o cliente deverá aguardar o recebimento do pedido e seguir o procedimento de devolução, respeitando as condições desta política.

Produto com defeito ou divergência no pedido

Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria no transporte ou diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos e informações do pedido para análise.

Nesses casos, avaliaremos a situação e orientaremos o cliente sobre a melhor solução, que poderá incluir troca, reenvio ou reembolso, conforme o caso.

Observações importantes

Não realizamos devolução ou reembolso de produtos abertos, usados ou com lacre violado, exceto quando houver defeito comprovado.

A devolução sem contato prévio com nossa equipe poderá não ser aceita.

Esta política se aplica às compras realizadas no site oficial da Amazonia Fitoterapicos.

Última atualização: 09/07/2026.