Termos de Serviço
Bem-vindo à Amazonia Fitoterapicos.
Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os Termos de Serviço descritos abaixo. Recomendamos que leia com atenção antes de finalizar seu pedido.
1. Sobre a loja
A Amazonia Fitoterapicos é uma loja online que comercializa produtos naturais, fitoterápicos, suplementos e produtos encapsulados.
Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade, com informações claras para que o cliente possa realizar sua compra com segurança.
2. Uso do site
Ao utilizar este site, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da compra, incluindo nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
O cliente é responsável por conferir todos os dados antes de finalizar o pedido, principalmente endereço de entrega, quantidade de produtos e forma de pagamento.
Não nos responsabilizamos por atrasos, devoluções ou problemas de entrega causados por dados incorretos informados pelo cliente.
3. Produtos e informações
As informações disponíveis em nosso site são apresentadas com o objetivo de orientar o cliente sobre os produtos vendidos.
Por se tratar de produtos naturais, fitoterápicos e encapsulados, os resultados podem variar de pessoa para pessoa.
As informações do site não substituem orientação médica, nutricional ou de outro profissional de saúde. Em caso de dúvidas, uso de medicamentos, gravidez, amamentação, doenças pré-existentes ou alergias, recomendamos consultar um profissional antes de utilizar qualquer produto.
O uso correto do produto é de responsabilidade do cliente, conforme as orientações da embalagem, rótulo ou descrição do produto.
4. Preços e disponibilidade
Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Promoções, descontos, cupons e condições especiais podem ter prazo determinado e quantidade limitada.
A disponibilidade dos produtos pode variar conforme o estoque. Caso ocorra indisponibilidade após a compra, entraremos em contato com o cliente para oferecer uma solução, como troca por outro produto, aguardo de reposição ou reembolso.
5. Pagamentos
Os pagamentos são processados por plataformas seguras de pagamento.
O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento.
Em caso de pagamento não aprovado, cancelado ou recusado pela instituição financeira, o pedido não será enviado.
A Amazonia Fitoterapicos não tem acesso completo aos dados do cartão do cliente, pois essas informações são processadas diretamente pelas plataformas de pagamento.
6. Envio e entrega
Os pedidos são enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade e região de entrega.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço, modalidade de frete, funcionamento dos Correios, transportadora e possíveis situações externas, como greves, feriados, restrições de entrega ou problemas climáticos.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Consideramos como data de entrega aquela que constar como “entregue” no código de rastreio fornecido pelos Correios ou transportadora.
7. Trocas, devoluções e reembolsos
As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem seguir nossa Política de Devolução e Reembolso.
O cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data em que o pedido constar como entregue no código de rastreio.
Por trabalharmos com produtos encapsulados e lacrados, não aceitamos devolução de produtos com o lacre violado, pois isso compromete a higiene, a segurança do produto e impossibilita sua revenda.
Produtos abertos, usados, com embalagem danificada, lacre rompido ou sinais de violação poderão ter a devolução recusada após análise.
8. Produto com defeito ou divergência
Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria no transporte ou diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível, enviando informações do pedido e fotos do produto recebido.
Após análise, poderemos oferecer troca, reenvio, reembolso ou outra solução adequada ao caso.
9. Responsabilidade do cliente
O cliente se compromete a utilizar os produtos conforme as orientações da embalagem, descrição do produto e recomendações aplicáveis.
A Amazonia Fitoterapicos não se responsabiliza por uso indevido, consumo acima da recomendação, combinação inadequada com outros produtos ou medicamentos, ou uso sem orientação profissional quando necessário.
10. Cancelamento de pedidos
Pedidos ainda não enviados poderão ser cancelados mediante solicitação do cliente e análise da situação do pedido.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar o recebimento e seguir o procedimento informado em nossa Política de Devolução e Reembolso.
11. Dados cadastrais e privacidade
Os dados fornecidos pelo cliente são utilizados para processamento do pedido, pagamento, emissão de documentos, entrega e atendimento.
A Amazonia Fitoterapicos se compromete a tratar os dados dos clientes com responsabilidade e segurança, conforme nossa Política de Privacidade.
12. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipo, descrições, banners, layout e elementos visuais, pertence à Amazonia Fitoterapicos ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou uso do conteúdo sem autorização prévia.
13. Alterações nos Termos de Serviço
A Amazonia Fitoterapicos poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando melhorar a clareza das informações, adequar processos internos ou atender exigências legais.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
14. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, pedidos, entregas, trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo canal de atendimento disponível em nosso site.
Última atualização: 09/07/2026.